FAQ

Si vous avez une question, veuillez consulter notre liste de questions fréquemment posées avant de demander de l'aide.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma livraison ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nos produits sont expédiés directement de Pologne, et le délai de livraison variera en fonction du lieu de livraison. Des options d'expédition express sont disponibles à l'achat dans le panier.

Y a-t-il des droits de douane pour les produits ?

Les frais de douane dépendent du lieu de livraison. Nous n'augmentons pas les prix de nos produits. Pour garantir une livraison sans problème, les frais de douane prévus apparaîtront sur la page de paiement et seront inclus dans le prix total de votre expédition.

Politique de retours et d'échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat pour les articles non portés avec les étiquettes d'origine. Cependant, nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition pour les retours, et votre retour devra nous être expédié avant que nous ne traitions un retour ou un échange pour vous.

Comment puis-je retourner un article ?

Veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et les informations sur le produit afin que nous puissions vous fournir l'adresse de retour.

Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit. L'acceptation des cartes prépayées peut être limitée. Les conditions sont basées sur le portail de paiement de Shopify.

Comment dois-je entretenir mes produits ?

Nous utilisons du lin, de la soie, du cuir et du coton de haute qualité et recommandons le nettoyage à sec ou le lavage délicat à la main pour l'entretien de votre produit.