Conditions Générales

1. Dispositions liminaires

La boutique en ligne bilson.studio, disponible à l'adresse https://bilson.studio/, est exploitée par Bilson Design Kamil Biel, un propriétaire d'entreprise dont le siège social est à Żywiec (adresse : ul. Fabryczna 1, 34-300 Żywiec, Pologne), inscrit au Registre Central et à l'Information sur les Activités Économiques (CEIDG) ; Numéro d'Identification Fiscale (NIP) : 5532565337, Numéro National d'Enregistrement Commercial (REGON) : 385841103.

2. Définitions

Consommateur – un consommateur au sens de l'Article 221 du Code Civil, ainsi qu'une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l'objet de son activité professionnelle, divulgué conformément aux dispositions du CEIDG. Vendeur – une personne physique exerçant une activité commerciale, inscrite au Registre Central et à l'Information sur les Activités Commerciales.
Client – toute entité effectuant des achats via la Boutique.
Entrepreneur – une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, dotée de la capacité juridique par une loi distincte, exerçant une activité commerciale en son propre nom et utilisant la Boutique. Boutique – une boutique en ligne exploitée par le Vendeur à l'adresse https://bilson.studio/sklep/
Contrat à distance – un contrat conclu avec le Client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance (au sein de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, par exemple, un contrat de vente de Biens, un contrat de services numériques (le cas échéant), un contrat de fourniture de contenu numérique (le cas échéant).
Biens – un article/service mobilier disponible dans la Boutique qui fait l'objet du Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur.
Contenu Numérique – des données produites et livrées sous forme numérique, non livrées sur un support tangible.
Service Numérique – un service qui permet au consommateur de :
1) produire, traiter, stocker ou accéder à des données numériques,
2) partager des données numériques envoyées ou générées par le consommateur ou d'autres utilisateurs de ce service,
3) d'autres formes d'interaction utilisant des données numériques.
Conditions Générales – les présentes Conditions Générales de la Boutique. Commande – une déclaration de volonté d'un Client soumise via le Formulaire de Commande, conduisant directement à la conclusion d'un Contrat de Vente de Produit ou de Produits avec le Vendeur.
Compte – un compte client dans la Boutique, regroupant les données fournies par le Client et les informations sur les Commandes passées dans la Boutique.
Formulaire d'Inscription – un formulaire disponible dans la Boutique, permettant la création d'un Compte.
Formulaire de Commande – un formulaire interactif disponible dans la Boutique, permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en spécifiant les termes du Contrat de Vente, y compris les méthodes de livraison et de paiement.
Panier – un composant du logiciel de la Boutique, affichant les Produits sélectionnés par le Client pour l'achat, et permettant la configuration et la modification des détails de la Commande, notamment la quantité de Produits.
Contrat de Vente – un contrat de vente de Produit conclu ou signé entre le Client et le Vendeur via la Boutique en Ligne. Un Contrat de Vente comprend également – le cas échéant selon les caractéristiques du Produit – un contrat de service et un contrat de travail spécifique.

3. Contacter la Boutique

Adresse du Vendeur : Bilson Design Kamil Biel, ul. Fabryczna 1, 34-300 Żywiec, Pologne
Adresse email du Vendeur : info@bilson.studio
Numéro de téléphone du Vendeur : +48 517 312 291
Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone indiqués dans cette section.
Le Client peut communiquer avec le Vendeur par téléphone entre 7h30 et 14h00.

4. Exigences techniques

Pour utiliser la Boutique, y compris pour consulter l'assortiment de la Boutique et passer des commandes de Produits, les éléments suivants sont requis :

un appareil avec accès à internet et un navigateur web tel que :

Chrome

Firefox

Microsoft Edge

Safari

Opéra

un compte de messagerie actif

cookies activés

5. Informations générales

Dans toute la mesure permise par la loi, le Vendeur n'est pas responsable des perturbations, y compris des interruptions de fonctionnement de la Boutique, causées par des cas de force majeure, des actions non autorisées de tiers, ou l'incompatibilité de la Boutique en ligne avec l'infrastructure technique du Client.
La consultation de l'assortiment de la Boutique ne nécessite pas la création d'un Compte. Les Clients peuvent passer des commandes de Produits dans l'assortiment de la Boutique soit en créant un Compte conformément aux dispositions du § 6 des Conditions Générales, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires pour permettre l'exécution de la Commande sans créer de Compte.
Les prix indiqués dans la Boutique sont en zlotys polonais et sont des prix bruts (TVA incluse).

6. Créer un Compte dans la Boutique

Pour créer un Compte dans la Boutique, veuillez compléter le Formulaire d'Inscription. Les informations suivantes sont requises : adresse e-mail et mot de passe.
La création d'un Compte dans la Boutique est gratuite.
La connexion au Compte s'effectue en saisissant le login et le mot de passe spécifiés dans le formulaire d'inscription.
Le Client peut supprimer son Compte à tout moment, sans donner de raison et sans encourir de frais, en envoyant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses fournies au § 3.

7. Règles de passation de commande

Pour passer une Commande, vous devez :

entrer dans la Boutique ;

sélectionner le Produit faisant l'objet de la Commande, puis cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » ;

vous connecter ou utiliser l'option de passer une Commande sans inscription ;

Si vous choisissez de passer une Commande sans inscription, remplissez le formulaire de commande en saisissant les coordonnées du destinataire et l'adresse de livraison du Produit, sélectionnez le mode d'expédition (mode de livraison du Produit), saisissez les détails de la facture si différents des coordonnées du destinataire,
cliquez sur le bouton « Commander et payer »,
sélectionnez l'un des modes de paiement disponibles et, en fonction du mode de paiement, réglez la commande dans le délai spécifié, sous réserve du § 9 point 3,
si l'objet du contrat est la livraison de Contenu Numérique ou de Services Numériques non stockés sur un support tangible, ou de services fournis par voie électronique ou à distance, le Consommateur exprime le consentement suivant dans la case à cocher supplémentaire requise pour passer la commande et située sur le Formulaire de Commande Électronique : « Je consens à la livraison de contenu numérique non stocké sur un support tangible ou au début de la prestation du service avant l'expiration de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, et je reconnais la perte du droit de rétractation. » Le Vendeur confirmera la réception du consentement susmentionné par e-mail.

8. Modes de livraison et de paiement disponibles

Le Client peut utiliser les méthodes de livraison ou de retrait suivantes pour le Produit commandé :
1) Livraison par coursier, paiement à la livraison.
Le Client peut utiliser les modes de paiement suivants :
1) Paiement à la livraison ;
2) Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur ;
3) Paiements électroniques Przelewy24 ;
4) Paiement par carte de crédit. L'opérateur de la carte de paiement est PayPro SA, Agent de Règlement, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, inscrit au Registre des Entrepreneurs du Registre National des Tribunaux tenu par le Tribunal de District de Poznań – Nowe Miasto et Wilda à Poznań, 8e Division Commerciale du Registre National des Tribunaux, sous le numéro KRS 0000347935, Numéro d'Identification Fiscale (NIP) 7792369887, Regon (Numéro National d'Enregistrement Commercial) 301345068.
Délai de livraison – jusqu'à 48 heures ouvrables. Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptés sont disponibles sur le site web de la Boutique.

9. Exécution du contrat de vente

Le Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur est conclu après que le Client ait passé une Commande en utilisant le formulaire de commande de la Boutique en Ligne conformément au § 7 des Conditions Générales.
Après avoir passé la Commande, le Vendeur en confirme immédiatement la réception et accepte simultanément la Commande pour traitement. La confirmation de réception de la Commande et son acceptation pour traitement se fait par l'envoi par le Vendeur d'un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors du processus de passation de Commande. Ce message e-mail contient au moins la déclaration du Vendeur de réception de la Commande et de son acceptation pour traitement, ainsi que la confirmation de la conclusion du Contrat de Vente. Dès réception de l'e-mail susmentionné, le Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur est conclu.

Si le Client choisit :
1) le paiement par virement bancaire, paiement électronique ou paiement par carte, le Client est tenu d'effectuer le paiement immédiatement après avoir passé la commande - dans le cas contraire, la commande sera annulée.
2) le paiement en espèces lors de l'enlèvement personnel de l'envoi - le Client est tenu d'effectuer le paiement à la livraison. 3) Si le Client a sélectionné un mode de livraison autre que l'enlèvement personnel, le Produit sera expédié par le Vendeur dans le délai spécifié dans la description du Produit (sous réserve du paragraphe 5 de cette section), selon le mode sélectionné par le Client lors de la passation de la Commande.

Si des Produits avec des délais de livraison différents sont commandés, le délai de livraison est le délai le plus long spécifié.
Le délai de livraison du Produit au Client commence comme suit :
1) Si le Client choisit le virement bancaire, le paiement électronique ou la carte de paiement – à partir de la date de crédit du compte bancaire du Vendeur.
2) Si le Client choisit le paiement à la livraison – à partir de la date de conclusion du Contrat de Vente.

Si le Client choisit l'enlèvement personnel du Produit, le Produit sera prêt à être enlevé par le Client dans le délai spécifié dans la description du Produit. Le Client sera informé en outre de la disponibilité du Produit pour l'enlèvement.

10. Droit de rétractation

Le Consommateur peut se rétracter du Contrat de Vente dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai spécifié au paragraphe 1 commence à la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne désignée par le Consommateur autre que le transporteur.
Dans le cas d'un Contrat portant sur plusieurs Produits livrés séparément, par lots ou par pièces, le délai spécifié au paragraphe 1 commence à la livraison du dernier article, lot ou pièce.
Dans le cas d'un Contrat impliquant la livraison régulière de Produits pendant une période déterminée (abonnement), le délai spécifié au paragraphe 1 commence à la prise de possession du premier article.
Le Consommateur peut se rétracter du Contrat en soumettant une déclaration de rétractation au Vendeur. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Consommateur envoie la déclaration avant l'expiration de ce délai. La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel ou par voie électronique en envoyant la déclaration à l'adresse e-mail du Vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site web du Vendeur – les coordonnées du Vendeur sont spécifiées au § 3. La déclaration peut également être soumise sur le formulaire, dont un modèle est joint en Annexe 1 aux présentes Conditions Générales et en annexe à la Loi du 30 mai 2014 sur les Droits du Consommateur, mais cela n'est pas obligatoire.

Le droit de rétractation d'un contrat conclu hors établissement ou à distance ne s'applique pas au consommateur dans les cas suivants :

1) pour la fourniture de services pour lesquels le consommateur est tenu de payer le prix, si l'entrepreneur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après l'exécution du service par l'entrepreneur, le consommateur perdra le droit de rétractation et a reconnu cela ;

2) lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation ; 3) lorsque l'objet du service est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;
4) lorsque l'objet du service est un bien qui se détériore rapidement ou a une courte durée de conservation ;
5) lorsque l'objet du service est un bien livré sous emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d'hygiène si l'emballage est ouvert après la livraison ;
6) lorsque l'objet du service est un bien qui, de par sa nature, est inséparablement lié à d'autres articles après la livraison ;
7) lorsque l'objet du service est des enregistrements audio ou visuels ou des programmes informatiques livrés sous emballage scellé si l'emballage est ouvert après la livraison ;
8) pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; 9) pour la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support tangible, pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si le commerçant a commencé l'exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution que le droit de rétractation serait perdu après l'exécution du commerçant, et le consommateur a reconnu cela, et le commerçant a fourni au consommateur la confirmation visée à l'article 15, paragraphes 1 et 2, ou à l'article 21, paragraphe 1, de la loi du 30 mai 2014 sur les droits du consommateur ;
10) En cas de rétractation du contrat de fourniture de Contenu Numérique ou de Service Numérique, le Vendeur peut empêcher le Consommateur de continuer à utiliser le Contenu Numérique ou le Service Numérique, notamment en empêchant le Consommateur d'accéder au Contenu Numérique ou au Service Numérique.
11) En cas de rétractation du contrat de fourniture de Contenu Numérique ou de Service Numérique, le Consommateur est tenu de cesser d'utiliser le Contenu Numérique ou le Service Numérique et de le rendre accessible à des tiers.

11. Réclamations et garantie

1. Les réclamations concernant un défaut du Bien ou la non-conformité du Bien au Contrat de Vente à Distance conclu peuvent être soumises :
1) via le Formulaire de Réclamation Électronique
2) par écrit à l'adresse du siège social du Vendeur ou par e-mail à l'adresse.

La réclamation doit préciser le défaut que le Consommateur estime avoir le Bien, les revendications à l'encontre du Vendeur et, si possible, documenter le défaut. Le Vendeur est tenu de répondre à la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. Si le Vendeur ne répond pas dans le délai susmentionné, la réclamation sera considérée comme acceptée. Le Vendeur fournira au Consommateur une réponse à la réclamation par écrit ou sur un Support Durable.

Dispositions détaillées concernant les réclamations relatives aux Biens – biens meubles (y compris les biens meubles avec des éléments numériques), mais à l'exclusion des biens meubles qui servent uniquement de support de contenu numérique – achetés par le Client dans le cadre du Contrat de Vente

12. Procédures extrajudiciaires de plainte et de recours

Des informations détaillées concernant la possibilité pour le consommateur d'utiliser les procédures extrajudiciaires de plainte et de recours, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites internet des médiateurs de la consommation (communaux), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des Inspections Provinciales du Commerce, et sur les sites internet suivants de l'Office de la Concurrence et de la Protection des Consommateurs :
– Litiges de consommation
– Litiges individuels
– Adresses importantes
Les exemples suivants de procédures extrajudiciaires de plainte et de recours sont à la disposition du consommateur :

1) Le Consommateur a le droit de saisir un tribunal arbitral permanent de la consommation, visé à l'art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), d'une demande de règlement d'un litige découlant du Contrat conclu avec le Vendeur.
2) Le Consommateur est habilité à contacter l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce, conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), d'une demande d'ouverture d'une procédure de médiation pour résoudre à l'amiable le litige entre le Consommateur et le Vendeur. 3) Les Consommateurs peuvent obtenir une aide gratuite pour résoudre un litige entre eux et le Vendeur, également en utilisant l'aide gratuite d'un avocat de la consommation de district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la Fédération des Consommateurs, l'Association des Consommateurs Polonais).

13. Données personnelles dans la boutique en ligne

Le Vendeur est le responsable du traitement des données personnelles des Clients collectées via la Boutique en Ligne.
Les données personnelles des clients collectées par le responsable du traitement via la Boutique en Ligne sont collectées dans le but d'exécuter le Contrat de Vente et, si le client y consent, également à des fins de marketing.
Les destinataires des données personnelles des Clients dans la Boutique en Ligne peuvent être :
1) Dans le cas d'un Client qui utilise la livraison postale ou par coursier dans la Boutique en Ligne, le Contrôleur partage les données personnelles collectées du Client avec un transporteur sélectionné ou un intermédiaire gérant les expéditions pour le compte du Contrôleur. 2) Dans le cas d'un Client qui utilise les paiements électroniques ou une carte de paiement dans la Boutique en Ligne, l'Administrateur partage les données personnelles collectées du Client avec l'entité sélectionnée gérant ces paiements dans la Boutique en Ligne.
Le Client a le droit d'accéder à ses données et de les corriger.
La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, le fait de ne pas fournir les données personnelles requises pour conclure un Contrat de Vente tel que spécifié dans les Conditions Générales entraînera l'impossibilité de conclure un tel accord.

14. Dispositions finales

Les contrats conclus via la Boutique en Ligne sont conclus en polonais.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales pour des raisons importantes, notamment : des changements dans les dispositions légales, des changements dans les méthodes de paiement et de livraison – dans la mesure où ces changements affectent la mise en œuvre des présentes Conditions Générales. Le Vendeur informera le Client de toute modification au moins 7 jours à l'avance.

Pour les questions non régies par les présentes Conditions Générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliqueront, notamment : le Code Civil ; la Loi sur la Fourniture de Services Électroniques ; la Loi sur les Droits du Consommateur ; et la Loi sur la Protection des Données Personnelles. Les Clients ont le droit d'utiliser les mécanismes extrajudiciaires de réclamation et de recours. Pour ce faire, ils peuvent soumettre une réclamation via la plateforme en ligne ODR de l'UE, disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.